kintone（キントーン）とは、サイボウズが提供する、プログラミングの知識がなくても業務アプリを作れるクラウドサービスです。ここでいう業務アプリは、データをためて、一覧にし、検索できる仕組みのことです。Excelで管理している顧客や案件の台帳を、Webの上で複数人が同時に使える形にできます。
サイボウズはkintoneの公式サイトで、kintoneを業務アプリが作れるノーコード・ローコードツール、業務改善のプラットフォームと説明しています。ノーコードという考え方そのものはノーコードとはで扱います。
kintoneでできること
公式サイトでは、使い道として顧客・案件管理、申請の流れ（ワークフロー）、問い合わせ管理、日報・報告書、売上管理などが並んでいます。製造業の小さな会社なら、次のような台帳が置き換えの対象になります。
| 今のやり方 |
kintoneにすると |
| 見積もり依頼をExcelの一覧に手で追記 |
依頼ごとに1件のデータになり、担当や日付で絞り込める |
| 不具合の報告を紙で回覧 |
スマートフォンから写真を添えて登録し、宛先を付けて知らせる |
| 日報をメールで送り合う |
1つのアプリにたまり、日付や設備で検索できる |
| 設備の点検記録をファイルごとに保存 |
設備ごとに履歴が残り、前回の点検日が分かる |
表の2行目のような使い方を支えるのが、コメント、スマートフォン、添付ファイルの3つの機能です。kintoneのヘルプで確かめた内容を書きます。
データの横で話せるコメント
1件ずつのデータ（kintoneではレコードと呼びます）に、コメントを書き込めます。ヘルプのコメントの無効化の説明によると、この機能は初期設定で有効です。「この見積もり、単価の根拠は？」といった会話が、メールではなくデータの横に残ります。
宛先の指定のページによると、コメント欄で「@」に続けて名前を入れるか、宛先指定を押すと、ユーザー・組織・グループを宛先にできます。指定された相手には、自分宛の通知が届きます。そのデータを見る権限が無い人は、宛先に指定できません。
スマートフォンから使う
ヘルプのモバイルの説明では、使い方が2通り案内されています。iOSのSafariかAndroidのChromeで開く方法と、モバイル用のアプリ（kintone モバイル）を入れる方法です。アプリを使う利点は、プッシュ通知を受け取れることとされています。社外の人を招くゲストはアプリを使えず、ブラウザで開きます。
モバイル版でできないことも同じページに並んでいます。アプリの作成や設定の変更、レコードのCSVファイルへの書き出しと読み込み、集計の条件の指定などは、パソコンの画面で行います。現場の人はスマートフォンで登録と確認、台帳の形を作るのは事務所のパソコン、と分けて考えます。
写真を添える
レコードには、添付ファイルの項目（フィールド）を置けます。ヘルプのサムネイルの設定によると、BMP・GIF・JPG・PNGの画像を添付すると、初期設定で縮小画像が表示されます。画像のファイルが10MBを超えると縮小画像は出ず、ファイル名だけが表示されます。
不具合の報告に、現物の写真を添える使い方に向きます。ディスクの容量は契約のユーザー数で決まるので、写真を大量にためる使い方なら、容量の見込みも先に立てます。
kintoneの料金とコース
サイボウズの料金表を2026年10月25日に確かめた内容です。金額は税抜です。
| 項目 |
ライト |
スタンダード |
ワイド |
| 月額（1ユーザー） |
1,000円 |
1,800円 |
3,000円 |
| 最小ユーザー数 |
10 |
10 |
1,000 |
| アプリ数 |
200個 |
1,000個 |
3,000個 |
| 連携・プラグイン |
使えない |
使える |
使える |
初期費用は無く、1か月から契約できます。年額で契約する場合の1ユーザーあたりの料金は、ライト12,000円、スタンダード21,600円、ワイド36,000円と書かれています。ディスクの容量は、5GBにユーザー数を掛けた量です。
契約は10ユーザーから
ライトとスタンダードは最小10ユーザーです。使う人が5人でも、10ユーザー分の料金になります。ライトで月1万円、スタンダードで月1万8,000円（税抜）が、いちばん小さい契約です。スタンダードを10ユーザーで年額契約すると、料金表の1ユーザー21,600円から、年216,000円（税抜）になります。料金は変わることがあるので、契約の前に料金表を開いて確かめます。
小さな会社がワイドを選ぶことはまずありません。迷うのはライトとスタンダードです。違いは、作れるアプリの数と、外部サービスとの連携やプラグインなどの拡張機能を使えるかどうかです。会計や受発注のシステムとデータをやりとりする予定があるなら、スタンダードで考えます。
お試しのデータの扱い
30日間の無料お試しがあり、試せるのはスタンダードコースです。お試し中はユーザー数に制限がありません。料金表のよくある質問には、お試しの期間は延長できないこと、期間が終わった翌日から30日後にデータが自動で消えることが書かれています。お試しで作ったアプリとデータは、発注のときに環境を指定すれば、そのまま本番に引き継げます。
お試しの期間で、本番に近い台帳を1つ作り、実際に使う人に触ってもらうのが、いちばん無駄がありません。30日は短いので、試す台帳と試す人を決めてから申し込みます。申し込んでから何を作るか考えると、半分ほどが準備で過ぎます。
kintoneが向いている会社、向かない会社
向いているのは、次のような困りごとがある会社です。
- 同じExcelファイルを何人もが更新して、どれが最新か分からなくなる
- 外出先や現場から、台帳を見たり書き込んだりしたい
- 案件や問い合わせの状況を、担当者に聞かないと分からない
向かないのは、次のような使い方です。
- 1人だけが使う表。Excelのままで足ります
- 複雑な計算や、決まった形の帳票の印刷が中心の仕事
- 会計や給与のように、専用のソフトがすでにある業務
顧客や商談の管理に絞るなら、営業向けのCRMという選択肢もあります。違いはCRMとはで書いています。
Excelの台帳から移る手順
kintoneのヘルプのExcelからの作成によると、Excelのファイルを読み込んで、アプリの作成と同時にデータも取り込めます。読み込む前に、ファイルを整えます。
- 行と列だけの単純な表にする。帳簿や伝票のような複雑な形は読み込めない
- 結合しているセルを外す
- パスワードの保護を外す
- Excel 2007以降の形式（.xlsx）にする
- 1MB・1,000行・500列までにする
これより大きい表は、CSVからの作成を使います。こちらは100MB・500列・10万行までです。
移るときは、次の順番で進めます。
- 移す台帳を1つだけ選ぶ（例：見積もり依頼の一覧）
- 元のファイルのコピーを作り、上の条件に合わせて整える
- 読み込んでアプリを作り、項目の種類（文字・数値・日付）を確かめる
- 実際に使う3人ほどに、1〜2週間使ってもらう
- 本番に切り替えたら、元のExcelは読み取り専用にして、二重に更新しない
いちばん多い失敗は5です。Excelとkintoneの両方に書き込む期間が続くと、どちらが正しいか分からなくなり、元のExcelに戻ってしまいます。
移す前に決めること
- 誰が、どの項目を入力するか
- 1件の単位（1依頼で1件か、1品番で1件か）
- 元のExcelを、いつから更新しないか
入れる前に、作業の洗い出しから
kintoneは台帳を共有する道具です。毎月の集計を自動にしたいだけならExcelマクロやGASで足りることもあります。どの作業にどの道具を当てるかは業務効率化ツールの選び方で整理しています。ほかの記事はオウンドメディアの記事から読めます。
