404ページとは、開こうとしたURLが見つからないことを知らせ、必要な情報を探し直せるようにするページのことです。画面の案内を作るだけでなく、サーバーがHTTPの404応答を返すように設定します。
作る前に、消えたURLへ来る人が何を探していたかを確認してください。製品の仕様なら製品一覧、技術記事なら関連する解説へ戻れるようにします。何でも会社トップへ送るのではなく、探し直す行き先を用意します。
すでにSearch Consoleでソフト404と出ている問題は、ソフト404の原因と修正方法で扱っています。ここでは、存在しないページに返す404と、その画面の案内を設計します。
どんなURLなら404を返す？
Googleのクロールエラーの公式説明は、ページを削除し、同じような内容の代替ページも無ければ、404または410を返すとしています。存在しないことを検索エンジンへ伝えるためです。
URLの入力間違いで、もともと存在しないページへ来た人にも、404で案内します。読者の間違いと決めつける文にせず、現在そのURLでは情報を見つけられないことを伝えてください。
ただし、存在するはずの製品ページが設定ミスで404になったなら、案内文を磨くより復旧を優先します。注文中の製品や現行資料への入口が壊れた状態を、正しい404として放置しません。
| URLの状態 |
対応の考え方 |
| 廃止し、代替もない |
404・410で案内する |
| 同じ内容が別のURLへ移った |
対応先へ301転送する |
| 現役のページが誤って消えた |
本文と正常な応答を復旧する |
| 終売したが資料を読む用途がある |
残す内容と公開方法を決める |
「売っていない」と「ページが存在しない」は同じではありません。製造業では、設計図の照合や保守のために旧製品の仕様を読む用途が残ることがあります。製品担当へ、誰が何を確かめる情報なのかを聞いてから廃止します。
カスタム404ページには、何を載せる？
Googleの説明は、見つからないことを明確に伝え、普段のサイトと同じ見た目やナビゲーションにするよう案内しています。トップや記事へのリンク、リンク切れを報告する方法も挙げています。
その中には、次の一文があります。
Custom 404 pages are created solely for users.
独自の404ページは利用者のために作る、という意味です。検索へ掲載する解説記事のように、文字数や検索語を増やすためのページではありません。迷った読者が次に押す先を判断できるかで、載せる内容を決めます。
たとえば会社サイトなら、次のような文面から作れます。これは案内の例です。
お探しのページが見つかりません。URLが変わったか、公開を終了した可能性があります。製品情報は製品一覧から、仕様の確認は資料の案内から探せます。
この下に製品一覧と資料の案内を置き、会社トップへのリンクも残します。存在しない機能や資料を案内文だけに書かないでください。サイト内検索を置くなら、型番や製品名で実際に探せるかを試します。
大きなイラストや気の利いた短文だけで終えると、何をすればよいかが伝わりません。会社名や通常のメニューも残し、外部の広告ページへ迷い込んだように見せない作りにします。
製品を探す人は、どこへ戻す？
戻り先は、探していた仕事から選びます。製品、技術記事、資料をすべて同じ「ホームへ戻る」にまとめる前に、その人が続けたい確認を考えてください。
樹脂ガイド部品の旧URLへ来た人なら、同じ用途の製品一覧や、旧製品を含む資料の案内が役立ちます。ただし、URLの文字だけから製品を推測し、存在しない後継品名を自動で表示しないようにします。確認済みの対応関係が必要です。
共通の404画面しか作れないサイトなら、主な製品一覧、技術情報、会社トップなどを分かる名前で置きます。リンク先の数を増やすより、押す理由が読み取れる言葉にしてください。
「戻る」だけのボタンは、検索や外部資料から来た人にとって行き先が曖昧です。「製品一覧を開く」「技術記事を探す」のように、遷移先を明示します。文言の付け方は内部リンクとアンカーテキストの書き方にあります。
問い合わせは、探し直しても見つからない人の窓口として置けます。エラー画面に着いた直後から商談を迫る案内にせず、「資料が見つからないときの連絡先」など、何を知らせればよいかを添えます。
URL変更と終売では、どう使い分ける？
同じ仕様説明を新URLへ移したなら、旧URLからそのページへ転送します。読者に404画面を経由させて、同じ内容を探し直してもらう必要はありません。設定手順は301リダイレクトとURL変更へ進めます。
後継製品があるときも、名称だけで自動転送を決めないでください。旧製品の寸法や取付条件を調べる人に、別仕様の製品だけを見せてよいかを製品担当と確認します。旧仕様を残し、後継品との違いへ案内するほうが適切なこともあります。
Googleのサイト移転の説明は、多くの旧URLを無関係なトップへまとめて転送しないよう求めています。ソフト404と扱われることがあるためです。
代替がないなら、404を返した画面の中に関連する製品一覧へのリンクを置けます。自動で転送することと、読者に選んでもらうリンクを置くことは違います。存在しない製品を見つけたように見せず、次の確認先を案内します。
404という文字だけでは応答は変わらない
見出しを「404 Not Found」にしても、サーバーが200を返せば正常応答です。画面の原稿とHTTPステータスを、制作担当へ別々に指定してください。
公開前は、どのURLを開いて確認する？
404画面を置いたファイルだけでなく、実際に存在しないURLを直接開きます。トップ階層の入力間違いと、製品階層の存在しないURLで、案内や画像を読めるかを確認してください。
制作担当には、最初のHTTP応答も見てもらいます。存在しないURLを共通エラー画面へ転送し、その画面が200を返す実装になっていないかを調べます。どのURLでも開ける仕組みでは、存在しない製品まで正常扱いになることがあります。
画面では、スマホで説明文を読み、製品一覧へ移り、該当情報まで探すところを試します。深い階層で開いたときだけ画像が消える、案内リンクが別の場所を指すといった不具合も確認します。
404の完成を確認する項目
- 存在しないURLが404応答を返す
- 見つからないことが普通の言葉で分かる
- 製品一覧やトップへ進むリンクが動く
- 狭い画面でも案内とリンクを読める
- 現役のページが誤って404になっていない
Search Consoleに404が出たら、何を見る？
ページのインデックス登録レポートには、未登録の理由として「見つかりませんでした（404）」が表示されます。削除し、置き換えもしていないURLなら、404は必ずしも問題ではありません。
件数をゼロにする前に、対象URLを分類します。意図した廃止か、移転なのに転送がないのか、公開すべきページの消失かを確認してください。報告に古い状態が残っているなら、最終クロール日時と現在の応答を比べます。
サイト内から古いURLへ案内しているなら、そのリンクを直します。サイトマップにも廃止したURLが残っていないかを調べます。404画面で戻れるようにしても、自社が壊れた入口を作り続けてよいわけではありません。
登録状況全体の切り分けは検索に出ないページの確認手順で扱っています。404を修正したことと、新URLが登録されたことも分けて確認します。
サイト設計の管理表には、廃止URL、残す理由の有無、転送先、案内する一覧、直す内部リンクを残してください。製品が終売するたびに、その場の判断でトップへ送る運用を避けられます。
仕様・出典の確認日：2026年10月23日。
