ABテストとは：ページを2つ⁠の案で比べる方法と、検索に悪い影響を出さない注意点

ABテストとは、ページの一部を変えた2つ⁠の案（A案とB案）⁠を用意し、訪れた人に分けて見せて、どちらが問い合わせや資料請求につながったかを比べる方法です。ボタンの文言、ページの一番上の見出し、問い合わせフォームの項目の数などを比べるときに使います。

勘や好みではなく、見た人の行動で案を選べるのが良いところです。ただし、比べられるだけの件数が無いと結論が出ません。訪問の少ないBtoBのサイトでは、ここがいちばんの壁になります。

どう進める？

1. 何を増やしたいかを1つ決める（問い合わせの送信、資料のダウンロードなど）
2. 変える場所を1つだけ決める（見出し、ボタンの文言、フォームの項目の数）
3. A案とB案を、訪れた人に半分ずつ見せる
4. 同じ期間で、1で決めた数を比べる
5. 差がはっきりしたら勝った案に置き換え、はっきりしなければ元に戻す

一度に何か所も変えると、どの変更が効いたのか分かりません。変えるのは1か所ずつにします。問い合わせを数える設定はGA4の使い方⁠で説明しています。

件数が少ないと、差は偶然かもしれない

A案で問い合わせが3件⁠、B案で5件だったとします。B案のほうが良さそうに見えますが、この件数では、たまたまB案の日に問い合わせが重なっただけかもしれません。比べる数が少ないうちは、差を「効いた」⁠と⁠は言い切れません。

BtoBのサイトは、問い合わせが月に数件ということも珍しくありません。その場合は、ABテストにこだわらず、次のやり方のほうが早く直せます。

• 問い合わせをくれた人に、どのページを見て決めたのかを聞く
• アクセス解析で、問い合わせページの手前で離れているページを探す
• 直した日を記録し、直す前と後で同じ長さの期間を比べる

直す前と後を比べるやり方は、季節や広告の有無でも数が変わるので、差を直しの効果と言い切らないようにします。ページの改善の進め方はLPOとはにまとめています。

検索に悪い影響を出さないテストのやり方

GoogleはウェブサイトのテストとGoogle検索⁠のページで、テストをするときの決まりを示しています。

Googleは、B案にcanonicalの代わりにnoindexを付けると、思わぬ悪い影響が出ることがあると書いています。テストのページは、noindexではなくcanonicalで扱います。

何を比べると効きやすい？

問い合わせにいちばん近い場所から比べます。フォームの項目の数、ボタンの文言、ボタンの手前に置く「何が返ってくるのか」⁠の一文などです。ページ全体の作りは、LPの作り方で書いた順番に沿って直してから、細かい文言を比べます。広告やメールから来た人を分けて数えるには、UTMパラメータの付け方⁠を使います。数え方の全体は計測と改善のカテゴリ⁠にまとめています。